Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Захаровым Д.А., осуществляющим деятельность под наименованием Сервисная служба «Мастер окна СПб» (далее — Оператор).
1.2. Оператор является индивидуальным предпринимателем, применяющим налог на профессиональный доход (НПД), и осуществляет деятельность единолично без привлечения работников.
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о клиентах (заказчиках), обратившихся к Оператору по телефону для заключения, исполнения или прекращения договора на оказание услуг по ремонту оконных систем.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка) — обработка, при которой такие действия с персональными данными, как использование, уточнение, распространение, уничтожение, в отношении каждого из субъектов данных осуществляются при непосредственном участии человека.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://masterokna-spb.ru. На веб-сайте отсутствуют формы сбора персональных данных, средства аналитики, формы обратной связи и электронная почта.
2.4. Оператор — Индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность под наименованием Сервисная служба «Мастер окна СПб», самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому субъекту (клиенту, заказчику услуг Сервисной службы «Мастер окна СПб»).
2.6. Клиент (заказчик) — любое лицо, обратившееся к Оператору по телефону для получения услуг по ремонту оконных систем.
2.7. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.8. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.9. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных, а также уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:
получать от субъекта персональных данных достоверные информацию, содержащую персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.
3.2. Оператор обязан:
предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения;
прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
на отзыв согласия на обработку персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны: предоставлять Оператору достоверные данные о себе; сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.3. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.4. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных.
5.5. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

6. Цели обработки персональных данных

7. Условия и правовые основания обработки персональных данных

7.1. Обработка при телефонном обращении (основной порядок)
7.1.1. Когда Клиент самостоятельно звонит Оператору для записи на услугу или заключения договора по ремонту оконных систем, обработка персональных данных осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
7.1.2. Согласно данной норме, отдельное согласие субъекта персональных данных не требуется, поскольку:
обработка персональных данных необходима для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
7.1.3. В такой ситуации Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые Клиент сообщил добровольно при звонке (имя, номер телефона, адрес объекта), и только в целях оказания услуги.
7.2. Обработка на основании письменного согласия
7.2.1. Если по инициативе Клиента заключается письменный договор на оказание услуг, согласие на обработку персональных данных может быть получено в письменной форме:
как отдельный документ, подписываемый Клиентом.
7.2.2. В этом случае Клиент подписывает согласие собственноручно, и оно хранится вместе с договором на бумажном носителе.
7.3. Общие условия
7.3.1. Оператор не использует персональные данные Клиента для целей, не связанных с заключением и исполнением договора (маркетинговые рассылки, передача третьим лицам, иные цели), без отдельного информированного согласия Клиента.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

8.1. Оператор осуществляет неавтоматизированную обработку персональных данных на бумажных носителях. Передача персональных данных по информационно-телекоммуникационным сетям (включая сеть Интернет) не производится.
8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.3. В связи с тем, что Оператор осуществляет деятельность единолично без привлечения работников, доступ к бумажным носителям персональных данных имеет только сам Оператор. Иные лица доступа к персональным данным не имеют. Выдача материальных носителей третьим лицам не производится.
8.4. Персональные данные Клиента не передаются третьим лицам. Оператор не привлекает субподрядчиков, курьерские службы и иных лиц для исполнения договора.
8.5. Порядок приема оплаты:
Оператор принимает оплату за оказанные услуги наличными денежными средствами либо безналичным переводом через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона Оператора.
При осуществлении перевода через СБП инициатива исходит от Клиента, который самостоятельно совершает перевод в своем банковском приложении.
Информация, поступающая Оператору в уведомлении о переводе (первая буква фамилии, имя, отчество, наименование банка плательщика), не позволяет идентифицировать конкретного субъекта персональных данных в соответствии со статьей 3 Федерального закона № 152-ФЗ, в связи с чем не относится к персональным данным, обрабатываемым Оператором в рамках настоящей Политики.
8.6. В случае выявления неточностей в персональных данных Клиент может актуализировать их, связавшись с Оператором по телефону.
8.7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, но не более 1 года с даты последнего обращения, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Клиент может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, обратившись к Оператору.
8.8. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Обезличивание персональных данных Оператором не производится, поскольку обработка осуществляется на бумажных носителях без использования средств автоматизации, и обезличивание в данном случае невозможно без потери возможности использования персональных данных для заявленных целей.

10. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Клиент может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по телефону, указанному на веб-сайте.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://masterokna-spb.ru/privacy/.